Regulamin sklepu

Sklep internetowy „Pan Kotecki” działający pod adresem kotecki.pl prowadzony jest przez Kontaktio Bartosz Fiks, ul. Brzezińska 84, 95-020 Bedoń-Wieś, NIP: 7282909882, REGON: 544475638 (dalej „Sprzedawca”). Kontakt: biuro@pankotecki.pl, tel.: pokaż numer 🐾.

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
Produkt - towar dostępny w sklepie.

Zamówienia można składać 24/7 przez stronę sklepu. Złożenie zamówienia następuje po dodaniu produktów do koszyka, podaniu danych do dostawy oraz potwierdzeniu zakupu przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail potwierdzający). Ceny w sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Zakupy można złożyć jako gość albo po założeniu bezpłatnego, opcjonalnego konta. Logowanie do konta odbywa się bez hasła - na podany e-mail wysyłamy jednorazowy link. W koncie Klient ma dostęp do historii zamówień i zapisanych adresów dostawy i może je samodzielnie usunąć w dowolnym momencie.

Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK oraz Przelewy24 - obsługiwane bezpiecznie przez operatora Stripe. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost (paczkomaty oraz kurier) lub poprzez odbiór osobisty. Koszt i czas dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia. Darmowa dostawa przysługuje od progu kwotowego wskazanego w koszyku.

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, składając oświadczenie (np. e-mailem na biuro@pankotecki.pl lub przy użyciu wzoru formularza dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje"). Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz dla towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych - oraz w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tego momentu.

Reklamację można złożyć e-mailem na biuro@pankotecki.pl, opisując problem i dołączając zdjęcia. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany; gdy jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami - obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni.

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenie Konta, obsługę koszyka i składania zamówień oraz - za zgodą - newsletter. Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne; logowanie odbywa się bez hasła (jednorazowy link wysyłany na e-mail). Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdej chwili poprzez usunięcie Konta („Moje konto → Dane konta → Usuń konto").

Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z aktualną przeglądarką, dostępem do internetu i aktywnym kontem e-mail. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na biuro@pankotecki.pl - rozpatrujemy je w terminie 14 dni.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.